Returportal
Her kan du få hjælp, hvis du har problemer med din ordre fra Zinkbakken.dk.
Du kan oprette en retursag, reklamation, samt anmode om kreditnota eller erstatningsordre.
Retur: Opret en retursag, hvis du har fortrudt dit køb. Når vi har modtaget varen fra dig, vil du få alle penge fra ordren retur. Hvis pakkens vægt er over 20 kg, skal du selv stå for forsendelsen eller tage kontakt til os, da fragtprisen er afhængig af antal kg.
Reklamation: Du skal oprette en reklamation, hvis din vare er beskadiget. Vi sender en ny og du returnerer den beskadigede vare. Giv os gerne et kald på 88 44 18 10, så hjælper vi gerne.
Erstatningsordre: Her vil du modtage en ny vare uden at skulle sende den tidligere modtagne vare retur. Giv os gerne et kald på 88 44 18 10, så hjælper vi gerne.
Kreditnota: Refundering af betaling.
Fortrydelsesret: Som forbruger har du 101 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 101 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 101 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til os, når man har meddelt fortrydelse.